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消协分会履行职能,积极为民调解纠纷


2008-5-20 11:23:48

      2008年5月12日上午11时23分,水富县消费者协会接到投诉人李明勇的电话,说其在水富县太平乡一摩托修理厂修理摩托,当修理结束后,修理厂负责人便让他支付更换的零件钱15元,但当事人发现修理厂方并未换有任何新零件,拒绝支付,双方就此问题产生了争议,急需消协为其调解。
鉴于该纠纷产生在太平分会境内,县消协便将该纠纷转至水富县消协太平分会。太平分会会长接到通知后,立即带领两名工作人员赶到修理厂进行了调查核实,发现厂方确实没有给当事人更换过任何新零件。为避免矛盾激化,经分会工作人员调解:最终由修理厂方主动向消费者李明勇赔礼道歉,并免费为其更换新零件,为消费者挽回了经济损失15元,维护了消费者的合法利益。
            


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